Wenn du eine Retoure angemeldet hast und sie bereits an uns versendet hast, kann es ein paar Tage dauern, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Sobald sie bei uns eingegangen ist, werden die Artikel geprüft. Du erhältst anschließend eine Benachrichtigung per Mail und die Rückerstattung wird gestartet.
Die Gutschrift erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Bitte beachte: Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann je nach Versandlaufzeit und Auslastung unseres Lagers bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Du bekommst von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde. Danach dauert es in der Regel noch ein paar Werktage, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Das hängt von deiner Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
Solltest du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
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